蜜雪冰城:致力于打造中国新鲜冰淇淋——茶饮品牌
蜜雪冰城官网 > 项目资讯 >

蜜雪冰城投诉电话在哪里找得到?店铺吧台显著位置就有投诉电话

来源 蜜雪冰城官网 时间 2020-08-10 09:10:22

没有一个品牌能够成为孤独的表演者,如果企业不接地气,不倾听消费者的声音,定会被时代所抛弃。所以,知名企业都非常注重建设投诉管道,让顾客的不满意上达天听,加以改正。蜜雪冰城从开业的那天起就拥有总部投诉电话,但这远远不够,蜜雪冰城投诉电话还包括地区分公司渠道。

蜜雪冰城产品图1

蜜雪冰城投诉电话设置了两个级别,如果在门店消费,遭遇了服务人员的言语不敬,奶茶口味不对,原料过期等等问题,可以投诉到地区的分公司总部。要求每个加盟店都需要在吧台显著位置上放置两个投诉电话号码,如果地区分公司没有在24小时内给予回复,顾客可以通过公司网站投诉地址的电话号码反馈到总部后台,24小时必然会给予解决。

蜜雪冰城产品图2

由于每个员工都是企业的螺丝钉,个人素质和素养参差不齐,每天遭遇和经历的事情都不一样,有时候难免会出现言语过激,没有按照规章制度服务的情况。为了避免顾客不满意,除了设置大量的服务条款之外,门店中还有奖惩措施,在蜜雪冰城体系内和顾客在门店发生争吵,都是不可原谅的错误。则被辞退,轻则扣工资,奖金和其他福利。

蜜雪冰城产品图3

奶茶的原材料必须符合仓储条件,不得出现变质的产品,如果造成卫生隐患顾客投诉的,上级企业将会接管店面,造成重大影响的还可能会被踢出体系,非常严重。投诉电话的设置,让品牌和普通消费者拥有了心连心的管道,这里不仅接到各种投诉,还可以提意见和建议。不管是针对产品配方,或者是店面装修,企业以虚怀若谷的情怀对顾客的建议进行收集,评估,再改进。

这么多年时间里,服务水平不断提高,满意率几乎达到了100%,所有员工需要在培训学校经过35天紧锣密鼓的训练,经过了奶茶调配工艺,服务流程,服务话术,规章制度等多个课程。所以想成为品牌旗下的员工也不简单,即便是加盟商招募的人,也要经过以上过程,接受企业监督和管理。

蜜雪冰城产品图4

蜜雪冰城投诉电话在业界有口皆碑,处理投诉效率极高,一般都会在24小时内予以答复,较为复杂的问题还可能会派遣专职人员到店面调查核实,搜集所有证据。也正因为高度的重视顾客的感受,才让品牌在服务项目当中占据着行业首要的位置。

蜜雪冰城相关资讯
底飘
提前预约平均早签约1-2个月
点击提交电话
提前预约 表单
返回顶部返回顶部
关注我们关注我们
在线咨询在线咨询
微信二维码
按钮
恭喜您,预约成功!

总部招商经理将尽快与您联系

核实申请人信息 请保持电话畅通